Order Management Manager

Principales responsabilidades

• Liderazgo de área de pedidos y gestión: Gestionar los procesos E2E de procesamiento de pedidos (oferta, pedido, seguimiento del pedido y facturación), asegurando que se cumplan los estándares establecidos, los tiempos de entrega y la correcta atención al cliente tanto externo como interno. Igualmente debe asegurarse que se cumplan con las políticas y procedimientos internos de la empresa
• Coordinación en la gestión de pedidos: Coordinar con los equipos de logística, almacén, producción y ventas para asegurar que los pedidos se procesen y envíen de acuerdo con las expectativas del cliente y cumpliendo con los procedimientos internos establecidos. Hacer seguimiento proactivo de los pedidos en tránsito mediante la supervisión de los diferentes gestores de pedidos
• Optimización de procesos: Analizar y mejorar los procesos actuales de gestión de pedidos con el fin de generar un clima de eficiencia y mejora continua. Identificar oportunidades para mejorar los procesos y establecer un sistema de mejora continua
• Manejo de datos y sistemas: Actualizar y mantener la base de datos de pedidos, asegurando la precisión e integridad de estos. Preparar informes regulares sobre el estado de los pedidos, back-orders y otros KPIs que sean necesarios para la gestión de estos
• Gestión de equipos: Liderar, Supervisar y desarrollar al equipo, proporcionando orientación y apoyo para garantizar un rendimiento óptimo del área, así como un equipo de alto rendimiento
• Comunicación y Colaboración: Colaboración con equipos internos y externos para garantizar que los pedidos se procesen y entreguen de forma correcta
• Compliance y normativas: Asegurarse que todos los procesos de gestión de pedidos cumplan con las normativas legales y los estándares de la empresa, desde la realización de la oferta hasta la facturación del pedido

Perfil del candidato/a

• Licenciatura o Grado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o relacionado
• 5 años experiencia relevante en gestión de pedidos, customer service, y/o roles similares
• Experiencia en puesto de liderazgo y gestión de equipos
• Conocimiento sólido de principios y prácticas de Order Management, Supply Chain, gestión de almacenes, logística y transporte
• Experiencia en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos operativos
• Conocimiento de SAP
• Nivel de Inglés, C2
• Nivel de Aleman, B2, valorable

¿Por qué Dräger?

Nuestros empleados opinan que la mejor recompensa de trabajar en Dräger es la oportunidad de aportar un gran valor a la sociedad. Al mismo tiempo, unirse a nosotros brinda otras muchas ventajas:

• Paquete de retribución competitivo
• Ayuda comida
• Seguro médico privado gratuito, con descuento significativo para cónyuge e hijos
• Seguro de vida y de accidentes
• Retribución flexible, que permite obtener importantes ventajas fiscales a través del descuento en nómina de los costes de guardería, transporte y seguro médico
• Cobertura salarial durante períodos de baja
• Flexibilidad horaria y diferentes opciones para la realización de teletrabajo flexible
• Días de libre disposición, adicionales a las vacaciones
• Jornadas intensivas los viernes, vísperas de festivos y durante periodo estival
• Programa de formación y desarrollo: bolsa de horas y ayuda económica para el desarrollo profesional, amplio catálogo de formación presencial y digital, cursos de idiomas y mucho más
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera
• Programas de reconocimiento y de bienestar
• Lugar de trabajo inclusivo, igualdad de oportunidades y ambiente multicultural

En Dräger creemos firmemente en la diversidad garantizando el cumplimiento de la legislación vigente en todos nuestros procesos de selección y poniendo en marcha medidas que nos ayudan a velar por la igualdad de oportunidades, como es el caso de nuestro complemento económico a las personas con un grado de discapacidad superior al 33%.

¿Te animas? Aplica ahora a esta posición.