Safety Operations Customer Service

1.    オーダー管理（見積作成、受注処理、出荷スケジュール調整、請求書発行、製品登録）

2.    顧客対応（電話、メール、FAX、来客）

3.    社内外顧客からの要望に対する本社との納期調整、および関連対応

4.    営業、サービスエンジニアの業務サポート

5.    データ集計、管理

6.    業務マニュアル作成、派遣社員指導、OJT

7.    その他カスタマーサービス関連業務、関連プロジェクトへの参加

1.    Order management (quoting, order processing, shipping scheduling, invoicing, product registration)

2.    Implement the customer service (phone, email, fax, and customer visits etc.)

3.    Coordinate the delivery schedule with head office for internal and external customer requests and related actions

4.    Support for sales and service engineers

5.    Data compilation and management

6.    Create, review and update the business manuals, guidance of temporary employees, and on-the-job training (OJT)

7.    Implement and support other customer service related tasks and participation in related projects

Education

• 大学卒業以上、または同等の知識
• University degree or equivalent

Related Experience

• カスタマーサービス業務
• アシスタント業務
• Experience of Customer Service
• Experience of assistant or support tasks

Skills, Special Competencies, or Certifications

• 英語：ビジネスレベル（海外本社とメール/口頭コミュニケーションがとれる）
• SAP：SDモジュール
• Excel：(VLOOKUP、Pivot Table)
• Outlook、Word、PowerPoint、TEAMS、Access
• コミュニケーション能力

• Business level English(can communicate with overseas headquarters via email/verbal communication)
• SAP: SD module
• Excel: (VLOOKUP, Pivot Table)
• Outlook, Word, PowerPoint, TEAMS, Access,
• Communication skills

Annual income

• ～30 歳代(目安) 、～600万(目安)　相談可～

• ～30s(Reference) 、～6MJPY(Reference) We can discuss it with flexibility　

Application Documents

• 履歴書(日・英)と職務経歴書(日・英)を添付のうえ、ご応募ください。
• Please apply with your resume (Japanese and English) and work history (Japanese and English).  

目黒本社　ドレーゲルジャパン各拠点

〒141-0021東京都品川区上大崎2-13-17目黒東急ビル4F

・就業時間　　：9:00～17:30

・休憩時間　　：12:00～13:00 （60分）

※繁忙期は10月～3月

※フレックスタイム制適用

・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

・退職金制度：あり 【確定拠出型年金】

・年間有給休暇：初年度10日、7月以降(8日～1日、入社時期による)

翌年度以降11日～20日間、夏季休暇、年末年始休業あり

・年間休日:120日以上

・試用期間：6ヶ月間

Meguro Head officeドレーゲルジャパン各拠点

〒141-0021

Meguro Tokyu Building 4F, 2-13-17 Kami-Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo

・   Working hours: 9:00-17:30

・    Break time: 12:00-13:00 (60 minutes)

※Busy period is from October to March.

※Flex time sysytem

・Social insurance: Health insurance, employee pension insurance, unemployment insurance, workers' accident compensation insurance

・Retirement allowance system: Available defined contribution pension plan

・Annual paid vacations: 10 days in the first year, from July onward (8 to 1 day, depending on the time of employment)

From the following year: 11 to 20 days, summer vacation, year-end and New Year holidays

Annual holidays: 120 days or more

Probation period: 6 months