Sachbearbeitung Service im kaufmännischen Innendienst (m/w/d), Krefeld / Lübeck

Als Sachbearbeitung (m/w/d) Service im kaufmännischen Innendienst stellen Sie die ordnungsgemäße kaufmännische Abwicklung aller Serviceleistungen in unserer Werkstatt sicher. Die Bandbreite der Kunden reicht dabei von Industrieunternehmen und Raffinerien bis hin zu Behörden, wie Feuerwehr und Polizei. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und internen Bereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf über den gesamten Serviceprozess hinweg.

Die Dräger Safety AG & Co. KGaA entwickelt, produziert und vermarktet Produkte, Systemlösungen und Dienstleistungen für Personenschutz, Gasmesstechnik und ganzheitliches Gefahrenmanagement.

Diese Stelle ist für 2 Jahre befristet zu besetzen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:   

• Kaufmännische Abwicklung: Sicherstellung der ordnungsgemäßen kaufmännischen Abwicklung aller Service‑ und Reparaturleistungen in der Werkstatt – von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung und Zahlungskontrolle
• Angebots- und Auftragsmanagement: Erstellung, Nachverfolgung und Pflege von Angeboten für Service‑ und Reparaturleistungen
• Kundenservice: Telefonische Beratung unserer Kunden bei kaufmännischen Fragestellungen, ggf. in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Datenpflege: Pflege von Kundenstammdaten, Anlage und Betreuung von Reparaturverträgen, Nutzung und Pflege vorhandener Servicetools sowie SAP und CRM-Tools

• Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Praxiserfahrung: Berufserfahrung in der Sachbearbeitung im Vertrieb, Service oder in der Vertrags‑ bzw. Auftragsverwaltung, idealerweise in einem Industrieunternehmen
• Systemkenntnisse: sicherer Umgang mit MS Office und SAP

Was Ihnen den Einstieg erleichtert:

• Ihre Aufgaben bearbeiten Sie eigeninitiativ, strukturiert und behalten auch bei parallelen Vorgängen den Überblick.
• Sie kommunizieren sicher an Schnittstellen, übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und bringen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.

Wir bei Dräger schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. 

Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik ›Technik für das Leben‹ entsteht.