Sälj & Servicesupport specialist

På sjukhus, i tung industri och inom räddningstjänsten – människor över hela världen förlitar sig på våra produkter. Med över 130 års erfarenhet, innovativ teknik och idéer från mer än 16 000 medarbetare, förvandlar vi teknik till "technology for life". Hos oss får du jobba med det som verkligen betyder något.

Dräger Norden har cirka 180 anställda med kontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vi utökar nu vårt team på Backoffice och söker en Sälj & Service Support Specialist till vårt kontor i Göteborg.

Hos oss blir du en del av ett professionellt och självständigt team som är första kontaktpunkt för våra kunder via telefon och e-post. Du kommer att samarbeta nära med våra tekniker ute på fältet och hjälpa dem att planera sina serviceuppdrag. Dessutom identifierar du möjligheter till försäljning av service hos befintliga kunder och hanterar uppsökande kontakt via mail och telefon. Du fungerar som en brygga mellan Sälj, Service och Backoffice och samarbetar med vårt utvecklingsteam för att förbättra och implementera nya arbetssätt och processer.

Dina huvudsakliga uppgifter:

• Uppsökande kundkontakt: Aktivt kontakta kunder via telefon och e-post för att identifiera och skapa nya affärsmöjligheter.
• Offertgivning: Skapa och hantera offerter.
• Första kontaktpunkt: Hantera inkommande telefonsamtal och e-post i vårt ärendehanteringssystem.
• Kontrakthantering: Ansvara för hantering och administration av servicekontrakt.
• Orderhantering: Behandla kundorder och förfrågningar, säkerställa att de hanteras effektivt.
• Fakturering: Hantera fakturering av utförda tjänster och leveranser.
• Support: Ge stöd till tekniker och säljteamet, säkerställa att de har den information och hjälp de behöver.
• Underhåll och uppdatering av databaser: Uppdatera och underhålla information om installerad utrustning i ERP- och CRM-system samt säkerställa att våra databaser innehåller korrekt och aktuell övrig information.
• Optimering och utveckling: Ständigt arbeta för att förbättra och utveckla Service Supports arbetssätt och processer. Driva digitaliseringsinitiativ inom avdelningen för att effektivisera och automatisera interna processer och förbättra kundupplevelsen.

Vem är du? 

Du är nyfiken, driven och ser möjligheter där andra ser hinder. Du är noggrann, lösningsorienterad och arbetar effektivt och självständigt. Du trivs i ett högt tempo och har förmågan att hantera många bollar i luften samtidigt.

Därutöver tror vi att du har:

• Eftergymnasial utbildning, gärna inom ett tekniskt eller affärsinriktat fält.
• Några års erfarenhet inom kundservice, administration eller servicesupport.
• Erfarenhet av uppsökande försäljning är meriterande.
• Van användare av affärssystem och CRM system. Om du har erfarenhet av SAP och CRM365 är det meriterande.
• Utmärkta kommunikations- och relationsbyggande färdigheter. Du drivs av att stärka kundrelationen och räds inte för att ta uppsökande kontakt för att identifiera ytterligare möjligheter för sälj.
• Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift. Förståelse för de skandinaviska språken, specifikt danska, är ett plus.

Dräger och våra engagerade medarbetare arbetar målmedvetet varje dag för att skapa en verklig skillnad för våra kunder, vilket underbygger vår vision – teknologi för livet. Vi erbjuder en nordisk miljö, baserade i moderna lokaler i Gamlestaden. Vi har ett hybridkoncept och erbjuder möjlighet att arbeta hemifrån upp till 50 % av din tid.

Skicka in din ansökan senast den 6e januari. Telefonintervjuer kommer preliminärt att hållas mellan 8–10 januari som ett första steg i rekryteringsprocessen. Har du frågor om processen är du välkommen att kontakta vår HR-generalist, Isabella Subiabre på isabella.subiabre@draeger.com.