Service Support Specialist

Dräger er et markedsledende globalt selskap innen medisinsk teknologi og sikkerhetsteknologi. Våre innovative produkter, tjenester og løsninger beskytter og redder liv i mer enn 190 land. Organisasjoner innen områder som industri, redningstjenester, olje og gass, gruvedrift, skipsfart og medisinsk teknologi bruker Drägers produkter og løsninger. Dräger er en tysk familiebedrift i femte generasjon med ca. 16 000 ansatte.

Dräger Nordic har ca. 180 ansatte med kontorer i Sverige, Norge, Danmark og Finland, og vi søker nå etter vår nye Service Support til Stavanger for Safety-segmentet.

Som Service Support vil du være første kontaktpunkt for våre kunder på telefon og e-post. Du er en del av et kompetent team på 10-12 personer. Du vil jobbe tett med våre øvrige funksjoner og støtte kolleger internt i Dräger Nordic. Du vil jobbe tett med våre teknikere på verkstedet og ute i felten og hjelpe dem med å planlegge serviceoppdragene sine.

Denne rollen inkluderer blant annet:

• Håndtering og registrering av innkommende utstyr for service, hele flyten fra mottak til fakturering.
• Forberedende arbeid for feltservice
• Håndtering av innkommende telefonsamtaler og e-post i vårt saksbehandlingssystem.
• Forberede og sende ut servicepåminnelser til kunder.
• Oppdatering av databasene våre med nøyaktig informasjon

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har noen års erfaring i en lignende rolle innen kundeservice eller servicesupport og forstår viktigheten av å alltid sette kunden i fokus. Har du erfaring med å jobbe i SAP og CRM365 er det en fordel, men det viktigste er at du har en teknisk interesse og er løsningsorientert i din tilnærming.

Tjenesten krever at du behersker norsk og engelsk i tale og skrift, har du forståelse for de skandinaviske språkene er det et pluss da tjenesten er en del av et nordisk team.

Hvordan fungerer prosessen?

Vi jobber kontinuerlig med rekrutteringsprosessen og har løpende intervjuer. Så tvil ikke med å sende inn søknaden din hvis du er interessert, og vi setter også pris på om du deler annonsen med noen du tror vil passe godt til stillingen.

Hvis du har spørsmål om Dräger, rollen eller rekrutteringsprosessen, er du velkommen til å kontakte vår HR Representative Patrik Prim via e-post