Customer Service Specialist

Bli en del av teamet vårt.

Dräger Norge søker etter en energisk og engasjert Customer Service Representative som vil bli en del av vårt ”Customer Service Team” i Stavanger under segementet Safety. Som Customer Service Representative vil du jobbe med ordrehåndtering, oppfølging av kundeforespørsler, samt jobbe med noen av Dräger sine største kunder.

Hovedsetet for stillingen vil være i Stavanger og vil gå inn i vårt nordiske team. Stillingen rapporterer til Customer Service Manager, Safety Nordics.

Kundeservice er en viktig del av vår organisasjon som supporterer både kunder og andre kollegaer i Dräger Norden. Du vil bli en del av et profesjonelt og selvstendig team som er vårt første kontaktpunkt mot våres kunder. Rådgiving, tilbud og ordrebehandiling vil være noen av hovedoppgavene i tillegg til å supportere kunder og kollegaer på telefon. Vi har en travel hverdag, hvor gode kundeforhold betyr alt, og hvor kundenes behov alltid er i fokus. Vi legger vekt på en professjonell og positiv tilnærming mot fåres kunder og kollegaer som er viktige elementer i vårt gode arbeidsmiljø.

Hovedopgaver og ansvar:

• Sikre at våres kunder opplever en fantastisk service når de henvender seg til oss.
• Kundehenvendelser via mail og telefon.
• Registrere og følge opp ordre samt leveranse-informasjon til kundene.
• Samarbeide med vårt salgsteam, produktsjefer og andre kolleger i Norden.
• Andre administrative oppgaver innen salg og kundeservice.
• Utarbeide tilbud og oppfølging av disse ved behov.
• E-katalog
• Innføring av kunder i kundeportalen
• Web-shop ordre – Håndtere bestillinger via digitale platformer.

Vi mener at personen vi ansetter har:

• Teknisk forståelse og interesse.
• Forstår viktigheten av god kundeservice og alltid sette kunden i fokus.
• Gode ferdigheter i Norsk og Engelsk, både skriftlig og muntlig.
• 3-5 års erfaring fra kundeservice.
• Kjenner til viktigheten av et godt team-arbeid.
• Løsningsorientert.
• Selvstendig, ansvarsfull og strukturert.
• Kjenne til SAP og CRM365 er en fordel, men inget krav.
• Har kunnskap og kjenner til å jobbe på digitale platformer, som share-point, innkjøps-portaler og web-shop.

From hospitals to fire departments to industrial customers, people around the world rely on our products: cutting-edge technology that combines real engineering with the digital future. With over 130 years of experience, passion and the bold ideas of more than 16,000 employees, we are committed to turning technology into ›technology for life‹.

Hva vi har å tilby: 

• Et svært godt arbeidsmiljø lokalt og Nordisk.
• Spennende produkter.
• Konkurransedyktige betingelser.

Vi tilbyr et godt og dynamisk arbeidsmiljø samt kollegaer med stor produkt- og bransjekunnskap. Vi arbeider med kvalitetsprodukter, som har et godt omdømme på markedet. Vi tilbyr spennende og varierende arbeidsoppgaver samt konkurransedykte betillingers og gode forsikrings- og pensjonsordninger.

Hvis du har spørsmål om stillingen, rekrutteringsprosessen eller Dräger, er du velkommen til å kontakte vår HR-partner Patrik Prim.