Service Support Specialist

Om stillingen

I rollen som Service Support arbeider du i hjertet av serviceorganisasjonen og fungerer som et viktig bindeledd mellom serviceteknikere, verksted, lager, salg og kunder. Her får du jobbe tett med tekniske produkter og serviceprosesser, hvor din forståelse av systemer og teknologi er avgjørende for å sikre effektive arbeidsflyter og høy kvalitet.

Stillingen er lokalisert ved vårt kontor i Oslo, hvor du vil ha daglig kontakt med både interne og eksterne samarbeidspartnere. Du blir en del av et mindre team med godt samhold og en jordnær kultur, hvor man støtter hverandre på tvers av avdelinger. Rollen passer for deg som har en genuin interesse for teknologi og trives i et miljø hvor du får sette deg inn i produkter, systemer og tekniske prosesser.

Arbeidsoppgaver

• Registrere og håndtere innkommende serviceprodukter samt sikre korrekt behandling i systemene.
• Opprette og administrere service- og vedlikeholdsordre i SAP.
• Administrere serviceavtaler og planlegging av vedlikehold for produkter.
• Koordinere serviceprosesser i tett samarbeid med serviceteknikerne.
• Følge opp og håndtere servicehenvendelser sammen med interne funksjoner.
• Ha løpende kontakt med kunder og teknikere via telefon og e-post.
• Ha ansvar for fakturering og enkelte administrative oppgaver knyttet til økonomi.

Vi ser etter deg som

• Har minst ett års erfaring fra administrativt arbeid i en tilsvarende rolle.
• Har relevant høyere utdanning, for eksempel innen maskinteknikk eller andre tekniske fagområder.
• Har god systemforståelse og trives med å arbeide i ulike IT- og forretningssystemer.
• Har god teknisk forståelse, enten gjennom tidligere arbeidserfaring eller utdanning.
• Behersker norsk og engelsk svært godt, både muntlig og skriftlig.

Det er en fordel om du har

• Erfaring med SAP eller tilsvarende ERP-/forretningssystemer.
• Gode kunnskaper i Microsoft Office 365.

For å lykkes i rollen ser vi for oss at du

• Er teknisk nysgjerrig og har en løsningsorientert tilnærming til arbeidsoppgavene.
• Arbeider strukturert og trives med å skape orden i komplekse prosesser.
• Er en god kommunikator og samarbeider effektivt med andre.
• Tar ansvar for eget arbeid og driver oppgaver selvstendig fremover.

Dräger er et verdensledende familieeid selskap innen sikkerhets- og medisinteknologi med hovedkontor i Lübeck. Siden 1889 har Drägers produkter bidratt til å beskytte og redde liv innen helsevesen, industri, redningstjeneste, forsvar og offentlig sikkerhet.

Dräger er en stabil og solid virksomhet som gjennom sitt sterke varemerke og sin innovative organisasjon har satt sitt preg på utviklingen innen sikkerhets- og medisinteknologi i mer enn 135 år.

I dag er Dräger representert i mer enn 50 land og har over 16 000 medarbeidere globalt. Produktene våre benyttes i mer enn 190 land verden over. I Norden er vi rundt 190 ansatte, fordelt på kontorer i Norge, Sverige, Danmark og Finland.

Vår visjon er å omsette teknologi til «Technology for Life» gjennom løsninger som beskytter, støtter og redder liv hver eneste dag.

Hva vi tilbyr

Hos oss får du muligheten til å arbeide i et internasjonalt teknologiselskap med produkter og løsninger som bidrar til å beskytte og redde liv. Du blir en del av et kompetent og engasjert team, med gode muligheter for faglig utvikling og samarbeid på tvers av organisasjonen. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode personalordninger og et inkluderende arbeidsmiljø i våre lokaler i Oslo.