Backoffice - Service Support Specialist

Lige fra hospitaler til industrien og brandvæsnet regner mennesker over hele verden med vores produkter: Den mest avancerede teknologi, der kombinerer teknik med den digitale fremtid. Med mere end 130 års erfaring, passion og nyskabende idéer fra mere end 16.000 ansatte har vi dedikeret os til at forvandle teknologi til "technology for life" – teknologi for livet. Hos os kommer du til at arbejde med det, der virkelig betyder noget.

Dräger er en tysk ejet familievirksomhed, lige nu ledet af femte generation, med cirka 16.000 ansatte på verdensplan. Dräger Norden har cirka 190 medarbejdere med kontorer i Sverige, Norge, Danmark og Finland, og vi søger nu en Service Support Specialist til vores hospitalssegment.

Hos os bliver du en del af et professionelt og selvstændigt team, der er det første kontaktpunkt for vores kunder via telefon og e-mail. Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores teknikere i marken og hjælpe dem med at planlægge deres serviceopgaver. I denne rolle kommer du til at arbejde mod Norge og Danmark. Vi ser derfor gerne, at du er norsktalende.

Dine vigtigste opgaver:

• Håndtere indgående telefonopkald og e-mails i vores sagsbehandlingssystem.
• Behandle kundeordrer og forespørgsler og sikre, at disse håndteres effektivt.
• Ansvarlig for styring og administration af servicekontrakter.
• Oprette og administrere tilbud.
• Administrere fakturering af udførte tjenester og leverancer.
• Yde support til teknikere og salgsteamet og sikre, at de har de oplysninger og den hjælp, de har brug for.
• Opdatere og vedligeholde oplysninger om installeret udstyr i ERP- og CRM-systemer og sikre, at vores databaser indeholder nøjagtige og opdaterede andre oplysninger.

Hvem er du?

Du er nysgerrig, engageret og ser muligheder, hvor andre ser forhindringer. Du er grundig, løsningsorienteret og arbejder effektivt og selvstændigt. Du trives i et tempofyldt miljø og har evnen til at håndtere mange bolde i luften på samme tid.

Derudover forestiller vi os at:

• Du har en afsluttet ungdomsuddannelse.
• Du har et par års erfaring med kundeservice, administration eller servicesupport.
• Du er erfaren bruger af ERP- og CRM-systemer. Hvis du har erfaring med SAP og CRM365, er det en fordel.
• Du er flydende i dansk og engelsk i skrift og tale. Det er en fordel, hvis du også behersker norsk i skrift og tale, da du i denne rolle vil arbejde mod Norge.

Dräger og vores dedikerede medarbejdere arbejder hårdt hver dag for at gøre en forskel for vores kunder og støtte vores vision – technology for life. Vi arbejder i et nordisk miljø, og vi har et hybridkoncept, der giver mulighed for at arbejde hjemmefra op til 50 % af tiden.

Hvis du har spørgsmål til stillingen eller ansøgningsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores HR-generalist Isabella Subiabre på isabella.subiabre@draeger.com.