IT Consultant CRM Service (m/w/d)

Du arbeitest mit unserem globalen IT-Produktteam daran, den Arbeitsplatz des Servicetechnikers mit Fokus auf den Außendienst effizienter und attraktiver zu gestalten. Zusammen mit unseren Servicetechnikern evaluierst du die Arbeitsprozesse und optimierst diese mit modernen IT-Lösungen und Geräten. Dabei gilt es, diese nahtlos in die globalen CRM- und ERP-Plattformen zu integrieren.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Beraten von internen Kunden bei der Umsetzung ihrer Anforderungen in konzernweit einsetzbare CRM- und ERP-Lösungen
• Spezifizieren und Umsetzen von Anforderungen zur Prozessoptimierung und Automatisierung im Bereich der Serviceausführung mit Schwerpunkt im Außendienst
• Entwickeln und Anpassen von Lösungen auf der Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 sowie Resco Mobile CRM
• Unterstützen von Rolloutprojekten in internationalen Landesgesellschaften und Geschäftsbereichen des gesamten Dräger-Konzerns
• Ermöglichen neuer digitaler Geschäftsmodelle (z.B. KI-Assistenten, Predictive Maintenance, Remote Services)
• Pflegen des Product Backlogs in Abstimmung mit den Stakeholdern
• Steuerung von Dienstleistern

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder auf einem anderen Weg erworbene gleichwertige Qualifikation
• Tiefgehende Erfahrungen im Aufbau konzernübergreifender SOA- oder EAI-Plattformen, vorzugsweise im Bereich Microsoft und / oder SAP
• Erfahrungen mit Webservices und API-Managementsystemen, sowie deren gängigsten Datenformate (JSON, XML, EDIFACT, IDoc, etc.)
• Kenntnisse in der Definition und Umsetzung von Microservice-Architekturen und mit Cloud-Technologien und Cloud-Plattformen
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse

Du begeisterst dich für die Arbeit in einem agilen Team und bewegst dich leichtfüßig zwischen verschiedenen Kulturen. Parallel überzeugst du durch deine kommunikative Art und behältst deine Ziele im Blick. 

Mobiles Arbeiten? innerhalb Deutschlands möglich!
Kollaboratives Arbeiten in Lübeck: Jederzeit in unseren modernen, hellen Arbeitsbereichen – unserem „Heimathafen“!

Schau dich auch gerne vor Ort um: Virtueller Rundgang Dräger, Lübeck, Moislinger Allee

Mit fast 350 Mitarbeiter*innen rund um die Welt stellen wir in der Global IT bei Dräger mit viel Leidenschaft digitale Lösungen und Produkte bereit, die "Technik für das Leben" möglich machen und weiterentwickeln. Was bei uns zählt, sind gute Ideen, Teamgeist und Umsetzungsstärke. Unsere Basis dabei: Vertrauen, Offenheit und viel Freiraum.

Du möchtest noch mehr Informationen zur Arbeit in der Global IT bei Dräger? Schau auf unserer Landing Page vorbei:
TECHNOLOGY FOR LIFE. Powered by Global IT.