Global Key User Service (m/w/d)

Gestalten Sie die Zukunft unseres Service-Geschäfts! Sie unterstützen weltweit Tochtergesellschaften bei der Anwendung von SAP im Servicebereich (z. B. Vertragsmanagement, Wartungsplanung, Auftragsbearbeitung, Abrechnung). Außerdem treiben Sie die Digitalisierung voran und begleiten die Einführung unserer neuen Template-Lösung auf Basis von SAP S/4 und Microsoft CRM.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Unterstützung lokaler Key User bei SAP-Fragen, Fehleranalyse und -behebung gemeinsam mit Prozess- und IT-Experten
• Zusammenarbeit mit Prozessexperten zur Einführung neuer Systemlösungen, inkl. Begleitung von Veränderungsmaßnahmen und Durchführung von Schulungen
• Mitarbeit in agilen Produktteams und internationalen Co-Creation-Gruppen zur Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
• Projektarbeit, z. B. Trainings und Go-Live-Support in Rollout-Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Service-Prozessen sowie SAP (idealerweise SAP CS oder S4 Service)
• Interesse an End-to-End-Prozessen, auch systemübergreifend
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie arbeiten strukturiert und eigenständig, kommunizieren klar und verständlich – auch bei komplexen Sachverhalten – und schätzen die Arbeit in einem internationalen, cross-funktionalen Umfeld. Gelegentliche Reisen sind für Sie kein Problem. 

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft des Service-Geschäfts! 

In Lübeck arbeiten rund 5.300 Menschen für Dräger. Hier lässt es sich gut leben. Die zweitgrößte Stadt (220.000 Einwohner) Schleswig-Holsteins bietet Ihnen eine hohe Wohnqualität, kurze Wege sowie viele Kultur- und Freizeitangebote. Von hier erreichen Sie in 20 Minuten die Ostsee und in nur einer Stunde die Elbmetropole Hamburg. Unsere Zentrale in der Moislinger Allee ist von viel Grün und Wasser umgeben. Historische Gebäude und moderne Architektur prägen das Bild. Zu Fuß erreichen Sie von hier in nur zehn Minuten die Lübecker Altstadt (UNESCO-Weltkulturerbe) und den Hauptbahnhof.

Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik ›Technik für das Leben‹ entsteht.