Customer Service Manager (m/w/d) Anlagenbau Sicherheitstechnik

Im internationalen Anlagenbau der Dräger Sicherheitstechnik entwickeln und vertreiben wir kundenspezifische Projektlösungen, wie z.B. Atemluftversorgungssysteme, Flucht- und Rettungssysteme. Im Team Customer Service suchen wir aktuell Verstärkung.

• Als Customer Service Manager stellen Sie den technischen Support für das Ihnen zugeordnete Portfolio über den Projekt- bzw. Produktlebenszyklus sicher sowie die Profitabilität der verantworteten Ersatzteile und Serviceleistungen.
• Sie erarbeiten Servicekonzepte inklusive der dazugehörenden Prüfkarten, Kalkulationen und Ersatzteilpakete und stellen die Servicebarkeit unserer Produkte und Systeme sicher.
• Die Service-Dokumentationen und Pflege der Service-Informationssysteme sowie die Ausarbeitung von technischen und kommerziellen Angeboten für Umbau- und Ersatzteilanfragen gehören zu Ihrem Aufgabenspektrum. 
• Sie organisieren Serviceeinsätze, kümmern sich um Inbetriebnahmen und unterstützen bei der Einweisung und Übergabe von Anlagen und Produkten an den Kunden sowie an die regionale Serviceorganisation.
• Sie analysieren die Serviceumsatzentwicklung im verantworteten Portfolio, leiten Maßnahmen ab inklusive der Ermittlung von Potentialen zur Serviceportfolioerweiterung.
• Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. Ingenieur- oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften) und anforderungsbezogene Berufserfahrung (Projektgeschäft, Anlagenbau, Vertrieb/After Sales) 
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Ziel – und Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten gern im Team und haben Interesse und Spaß am internationalen Kundenprojektgeschäft.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ein sicherer Umfang mit den relevanten IT-Anwendungen, wie z.B. SAP und MS Office und eine zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

In Lübeck arbeiten rund 5.300 Menschen für Dräger. Hier lässt es sich gut leben. Die zweitgrößte Stadt (220.000 Einwohner) Schleswig-Holsteins bietet dir eine hohe Wohnqualität, kurze Wege sowie viele Kultur- und Freizeitangebote. Von hier erreichst du in 20 Minuten die Ostsee und in nur einer Stunde die Elbmetropole Hamburg. An unserem Standort Schlutup arbeitest du mitten im Grünen. Trotzdem erreichst du  in ca. 20 Minuten die historische Lübecker Altstadt (UNESCO-Weltkulturerbe), den Hauptbahnhof und die Autobahn. Rund 120 Kollegen realisieren hier in engem Austausch hochspezialisierte Projekte für unsere Kunden. Dazu gehören beispielsweise Brandübungsanlagen für Feuerwehren, Grubenrettungsfahrzeuge für den Einsatz in Bergwerken oder Lösch- und Tunnelrettungszüge.

Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik ›Technik für das Leben‹ entsteht.