Service Manager für die IT (m/w/d)

Für unsere agilen Produkte Workplace und Sales, Marketing & Service Execution (SMSE) bist du als Service Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung. Dabei stellst du eine abgestimmte Service Management Struktur für die Dräger- IT sicher.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Vorantreiben des bestehenden Service Managements der IT
• Durchführen von Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellen der Kostentransparenz sowie fristgerechte Erstellung der IT Budget- und Mittelfristplanung sowie strategische Vorschläge zur Optimierung der Betriebs- und Investitionskosten
• Begleiten von Ausschreibungen und Erstellen von Business-Cases
• Durchführen von Service Level Review Meetings sowie bedarfsbezogenes Erstellen von Berichten bzw. Entscheidungsvorlagen für das Management
• SLA Management gegenüber Dräger-internen Kunden und externen Lieferanten sowie proaktives Steuern und Überwachen der Servicebereitstellung

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Service Manager oder im Providermanagement
• Erfahrung im Projekt- / Produktmanagement und im führen von Vertragsverhandlungen
• Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office), ITIL Zertifizierung wünschenswert
• Verhandlungssichere Englischkenntnissein

Als Organisationstalent mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen übernimmst du schnell Verantwortung. Parallel behältst du das große Ganze im Blick und triffst die nötigen Entscheidungen.

Mobiles Arbeiten? innerhalb Deutschlands möglich!
Kollaboratives Arbeiten in Lübeck: Jederzeit in unseren modernen, hellen Arbeitsbereichen – unserem „Heimathafen“!

Schauen dich auch gerne vor Ort um: Virtueller Rundgang Dräger, Lübeck, Moislinger Allee

Mit fast 350 Mitarbeiter*innen rund um die Welt stellen wir in der Global IT bei Dräger mit viel Leidenschaft digitale Lösungen und Produkte bereit, die "Technik für das Leben" möglich machen und weiterentwickeln. Was bei uns zählt, sind gute Ideen, Teamgeist und Umsetzungsstärke. Unsere Basis dabei: Vertrauen, Offenheit und viel Freiraum.

Du möchtest noch mehr Informationen zur Arbeit in der Global IT bei Dräger? Schau auf unserer Landing Page vorbei:
TECHNOLOGY FOR LIFE. Powered by Global IT.

Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik ›Technik für das Leben‹ entsteht.