The Job Responsibilities

Bli en del av vårt team.

Dräger Norge søker etter en energisk og engasjert Service Support Representative som vil bli en del av ”Operations” i Oslo under segementet Hospital. Som Service Support Representative vil du jobbe med ordrehåndtering (Service-ordre), tilbud,  oppfølging av kundeforespørsler, teknisk support samt jobbe med kollegaer på tvers av Norge, Sverige og Danmark, dette være seg Service-Managere, PM, Salg og Operations

Hovedsetet for stillingen vil være i Oslo og vil gå inn i vårt nordiske team. Stillingen rapporterer til Operations Manager, Hospital – Nordics.

Kundeservice og support er en viktig del av vår organisasjon som supporterer både kunder og andre kollegaer i Dräger Norden. Du vil bli en del av et profesjonelt og selvstendig team som er vårt første kontaktpunkt mot våres kunder. Rådgiving, tilbud og service-ordrebehandiling vil være noen av hovedoppgavene i tillegg til å supportere kunder og kollegaer på telefon. Vi har en travel hverdag, hvor gode kundeforhold betyr alt, og hvor kundenes behov alltid er i fokus. Vi legger vekt på en professjonell og positiv tilnærming mot våres kunder og kollegaer som er viktige elementer i vårt gode arbeidsmiljø.

Hovedopgaver og ansvar:

  • Førstelinje support for kunder via telefon og e-mail
  • Behandle forespørsler, utarbeide tilbud og ikke minst følge opp tilbud
  • Behandle/registrere serviceordrer, inkludert fakturering av service jobber
  • Ansvarlig for goods in, administrere retur av produkter for reparasjon og oppdatering i systemer.
  • Koordinering og planlegging av akutte oppdrag og planlagte service oppdrag
  • Ansvarlig for utføring av kalibrering av testverktøy
  • Oppdatering og vedlikehold av kundedata i vårt CRM-system, samt utstyrsdata i vårt SAP-system.
  • Utstedelse av servicekontraktforslag i kontakt med serviceleder/salg

Om deg:

  • Teknisk forståelse og interesse.
  • Forstår viktigheten av god kundeservice og alltid sette kunden i fokus.
  • Gode ferdigheter i Norsk og Engelsk, både skriftlig og muntlig.
  • 3-5 års erfaring fra kundeservice/service support.
  • Kjenner til viktigheten av et godt team-arbeid.
  • Løsningsorientert.
  • Selvstendig, ansvarsfull og strukturert.
  • Kjenne til SAP og CRM365 er en fordel, men inget krav.
  • Har kunnskap og kjenner til å jobbe på digitale platformer, som share-point, innkjøps-portaler og web-shop.

 

The Dräger Workplace

Vi tilbyr et godt og dynamisk arbeidsmiljø samt kollegaer med stor produkt- og bransjekunnskap. Vi arbeider med kvalitetsprodukter, som har et godt omdømme på markedet. Vi tilbyr spennende og varierende arbeidsoppgaver samt konkurransedykte betillingers og gode forsikrings- og pensjonsordninger.

Who we are

Dräger er en internasjonal førende virksomhet på området for medisinsk- og sikkerhetsteknologi. Hva enn som foregår på sykehus, i industrien, mine-industrien eller akuttberedskaper, har Drägers produkter ett formål: Å beskytte, støtte og redde liv. Dette etterstreber våres mer enn 14.000 medarbeidere etter hver eneste dag – og har gjort dette i over 130 år.

Annonsen vil være ute i løpet av ferien, sende inn søknaden din senest i uke 32. 

Interested?

Please apply directly through our career portal.
We look forward to receiving your application.

If you have any questions, please contact